客戶服務

Service

客戶服務

服務理念
真誠美好、追求無限、誠信經營、貼心服務


  • 服務目標

    Target

    我們始終堅持以最卓越的服務,為每一位用戶提供最周到的服務,努力使每一位用戶都滿意。
  • 服務承諾

    Commitment

    只要接到用戶有服務需求的信息,售后服務工程師會在15分鐘內聯系用戶具體負責人,了解現場情況后進行問題解答,需要現場服務的,在2小時制定出具體服務計劃并安排服務人員根據客戶要求按期抵達現場進行服務。
    緊急情況下承諾:
    銀川市區及周邊市縣2小時到達;
    300公里以內地區6小時到達;
    300公里以上地區24小時到達。
  • 服務網絡

    Distribution

    我公司擁有專業服務工程師22名,其中中級職稱專業技術人員5人,初級職稱專業技術人員12人。在全國11個省、直轄市、自治區建立服務網點,現場服務可覆蓋全國大陸所有地區。
  • 服務熱線

    Hotline

    全國服務熱線:400-888-9611
  • 服務保障

    Guarantee

    我公司是專業的成套設備制造商,擁有完善的備品備件庫,可以保障用戶日常維護及檢修服務之需。
    我公司目前還擁有智能化用戶遠程運維平臺,使遠程支持服務不再局限于電話、郵件、傳真等支持方式,利用互聯網將運維平臺和用戶站控后臺設備連接,可以通過安全通道進行遠程登錄并對設備信息進行分析,向客戶提供更直接的支持,也可以通過遠程運維平臺實現設備的資料信息共享,長期為客戶提供最直接、快捷、高效的服務。
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